חנות ספרי קבלה, בעל הסולם, זוהר
 להזמנות חייגו עכשיו: 052-7464002     
*** האתר החדש שלנו: https://divreishir.co.il/Catalog.asp***         
   
   
  1. דף הבית
  2. /
  3. מי אנחנו
  4. /
  5. צור קשר

א. אמצעי תשלום אפשריים בדברי שיר

1. תשלום מאובטח בכרטיס אשראי

דפי הסליקה מאובטחים ע"י SSL מפתח הצפנה.

2. תשלום בהמחאה \ העברה בנקאית

בנק דיסקונט מספר חשבון 141966426 סניף 098 צפת

3. תשלום במזומן

אם בחרת באיסוף עצמי- ניתן לשלם בעת לקיחת הספר מנקודת איסוף (תקף רק בחלק מנקודות האיסוף, בתאום מראש).

ב. מדיניות המשלוח בדברי שיר

אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ והעולם, ולוקחים אחריות על איכות המוצר, אריזתו ושליחתו ללקוח.

נשתדל להוציא את ההזמנה שלך במהירות האפשרית ואף באותו יום שנקלטה ההזמנה. צוות דברי שיר.

1. סוגי משלוחים וזמני הגעה

עד 2 ספרים מתחת ל-2 ק"ג: המשלוח נעשה ע"י חברת דואר ישראל, בדואר רשום או דואר 24. זמן הגעה משתנה לפי הישובים, בין 4-15 ימי עסקים.

2 ספרים ומעלה במשקל של יותר מ-2 ק"ג: המשלוח נעשה ע"י חברת דואר ישראל, אשר מרגע היציאה מאיתנו (בין יום ל-4 ימים תלוי במורכבות החבילה), יגיעו אליכם תוך יום 1 עד 7 ימי עסקים, סה"כ 10 ימי עסקים, הגעה בתיאום טלפוני עם הלקוח.

* הזמנות של ספרים שלא במלאי המיידי יכולות להתעכב עד 14 ימי עסקים והלקוח ייודע מראש בע"ה. ניתן ליצור קשר לפני עם המחסן שלנו ולברר מלאי מיידי וזמן הגעה משוער מראש.

2. תעריפי משלוחים בארץ*

דיסקים וספרים קלים – 10.80 בדואר רגיל.

ספר בודד עד 2 ק"ג- 15 ₪ - דואר רשום.

2 ספרים ומעלה במשקל גבוה מ 2 ק"ג - 50 ₪ - שליח עד הבית.

משלוח מהיר: באפשרותך להזמין שליח עד הבית גם לספרים בודדים ! מחיר השירות הינו 50 ₪.

3. איסוף עצמי

באפשרותך לאסוף את הספרים באופן עצמאי ישוב אור הגנוז. (בתיאום מראש): 

בימים א'-ה': 11:00-14:00 / 16:00-19:30

בימי שישי: 10:30-13:00

*שימו לב האיסוף עצמי הוא בתיאום מראש בלבד מול המוקד שלנו.

4. משלוחים לחו"ל

כמובן שאנו שולחים לכל יהודי הצריך ספר קודש גם בחו"ל, את זאת אנו עושים דרך דואר ישראל ועל פי תעריפיו. תינתן אפשרות ללקוח לבחור את סוג המשלוח: אוויר / ים יבשה / ו-EMS

זמן ההגעה של משלוחים לחו"ל תלוי במדינה אליה נשלחים הספרים ובד"כ נע בין שלושה שבועות לחודשיים מרגע הוצאת המשלוח לדואר, בהתאם למיקום ולשיטת המשלוח (EMS/אווירי/וכדו') 

אין אנו אחראים על ההגעה של הספרים ומדיניות המכס והשליחה בתוך מדינת הנמען.

יתכנו עיכובים וזמני אספקה ארוכים מן הרגיל במשלוחים למדינות ארה"ב דרום אמריקה ויעדים רחוקים.
במשלוחים גדולים חריגים (15-30 ק"ג) יתכנו עיכובים באריזת ושליחת הספרים עכב הגבלת הדואר ותנאי השליחה. ניתן להתעדכן דרכנו בסטטוס ההזמנה.

אנו עושים את מירב המאמצים לספק ללקוח בחו"ל את הסחורה, אך אין זה בשליטתנו תמיד ולכך באופן חריג במשלוחים לחול זמני האספקה הינם גבוהים מהרגיל, ולא נאפשר ביטולי עסקה עכב זמני אספקה ארוכים.

ג. מדיניות החזרת מוצרים - נוהל ביטול עסקה

ניתן להחזיר מוצרים מכל סיבה שהיא, בתנאי שהספר במצב המקורי ולא נעשה בו שום שימוש, עד 14 ימים מיום הגעת המוצר אליך, ע"פ חוק הגנת הצרכן. יש ליצור קשר עם המוקד ולהודיע על ההחזרה. ניתן לשלוח בחזרה בשירותים של הדואר, ע"מ שלא ייפגם הספר יש לארוז אותו בדיוק כשהגיע. המשלוח אל הלקוח וחזרה הוא באחריות ובמימון הלקוח.

1. ספר פגום

במידה ולצערנו הגיע ספר פגום, בודאי שאנו לוקחים על זה אחריות, יש להודיע על כך באופן מיידי ברגע קבלת הספר למוקד ואנו נטפל ונשלח ספר חדש במקום, בלא תוספת כלל מצד הלקוח.

2. חוסר מלאי

במקרה ואזל המוצר מהמלאי, דברי שיר מתחייב להודיע ללקוח על כך שייתכנו עיקובים באספקת הסחורה. ללקוח תינתן האפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

3. טיב השירות והגנת פרטיות

צוות דברי שיר מתחייב לעשות כמיטב יכולתו ע"מ לספק לקהל לקוחותיו את השירות הטוב ביותר- במענה אדיב, איכות הספרים, איכות ומהירות המשלוח ועוד. בכלל זה אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו.


קוד הפורום
: שם \ כינוי
: שם \ כינוי
*שם :
הודעה :
*דוא"ל :
*טלפון :
אתר פרטי :
הקלד קוד אבטחה :
2all בניית אתרים